FAQ

Q

ウェルカムボードはお花付きですか?

A
はい。全てお花付きとなります。 お花のデザインにこだわった商品展開をコンセプトにしているため お花無しのボードのみの販売は行っておりません。
Q

お花の指定は可能ですか?

A
(ウェルカムボード) お花に関しては、商品ページの画像と同じ花材、同じデザインにて製作いたします。 商品画像以外でのご希望の方は(【カスタムアイテム】お花のデザインオーダーメイド)という商品を同時購入していただければ可能となります。 季節や仕入れの状況によって同じ花材のご用意が難しい場合がございますのでその点ご理解の上ご購入をお願いいたします。 また、一点一点手作りをしておりますので若干デザインに違いがある場合がございます。 (両親への贈呈ボード、ブーケ・ブートニアセット、ヘアパーツ) こちの商品はお花の指定が可能となります。 ご注文後のメールやりとりにてヒアリング致します。 時期によって取り扱いのない花材もございますのでご了承ください。
Q

ウェルカムボード(木製)はどのような材質ですか?

A
木製のボードを使用しています。 お花にて重さが出ますが椅子の上など置いていただく場所にて 多少の風等で倒れないものをとなります。
Q

お花とボードはどのように取り付けてありますか?

A
ボートとお花は見えないようにワイヤーとグールーガンにて固定をしております。 取り外しはできないようになっております。 ボードとの接着が不要な方は後日メールのやりとりにてお伝えください。
Q

ウェルカムボードの日付を無しにできますか?

A
はい、可能です。 挙式の延期を懸念される方など無しにてご対応しております。 また挙式後、ご自宅に飾っていただく方からもご要望いただいております。 ウェルカムボードの日付を無しの場合でも金額は同じとなりますので ご了承ください。
Q

購入後の流れについて教えてください。

A
納期はインスタグラムのプロフィールをご確認ください。 □お客様ご購入 ⬇︎ □当店にて取りまとめ ⬇︎ □確認メール (yellowbird.order000@gmail.com)よりお礼、注文内容の確認のメールが届きます。 *早くてその日中、遅くとも数日中にはメールいたしますので連絡がない場合は恐れ入りますが上記アドレスまたはオンラインショップからお問い合わせください。 ⬇︎ □注文内容確定 ⬇︎ □製作 ⬇︎ □完成、商品画像確認メール ⬇︎ □ご発送
Q

購入後のキャンセル、返金は可能ですか?

A
・当オンラインサイトにて決済後のキャンセルは一切受け付けておりませんのでご了承ください。  また、万が一挙式の延期、キャンセルとなってしまった場合は下記のようにご対応が可能です。  挙式の延期の場合  →挙式日を印字させていただく場合は、その挙式日の変更が可能ですのでご連絡ください。  何かしらの理由にてキャンセルとなる場合  →ご自宅用に飾っていただけるようなものをご提案しておりますのでご相談ください。
Q

挙式に合わせいつのタイミングで注文したら良いですか?

A
納期はインスタグラムのプロフィールをご確認ください。 目安ですが当店では2ヶ月前をおすすめしています。 例えば10月挙式の場合ですと、8月オーダーとなります。(他月でも同様です) 例) 10月挙式の場合 8月初旬オーダー   ⬇︎ メールやりとり、内容確定   ⬇︎  制作   ⬇︎ 9月上旬〜中頃納品 納品までは内容確定後おおよそ1ヶ月以内を予定しております。 今後のオーダー開始は月初を予定しております。 オーダー数は前月の制作の進み具合などから制限させていただく場合がございます。 一点一点手作りさせていただいていますので、 その点融通が効かず申し訳ありません😭 オーダー後こちらでは、お花を良い状態にて飾っていただきたいため挙式のお日にが早い順に制作を行なっていきます。 なお、お花に関しては管理状況にもよりますが 日に当てず、除湿した状況を保っていただければ半永久的に保ちますのでご安心ください。
Q

今後の販売のタイミング、次回販売はいつになりますか?

A
月初にオーダーを予定しております。 しかし、前月の製作の進み具合などから製作数を制限させていただくことがございます。 一点、一点手作りをしておりますのでご了承ください。 オーダー開始に関してのアナウンスは当サイのトニュース、インスタグラムにて行って行きますのでそちらをご確認ください。
Q

ブーケはブートニア付きですか?

A
はい、ブートニアとセットになりますのでご安心ください^^
Q

式場が遠方で可能なら直送して欲しいですが可能ですか?

A
はい、大丈夫ですよ。 ご希望の方は購入後のメールのやりとりにてお伝えください。 その際の何点か注意事項となります。 ・会場へ郵送される旨をお伝えください。 ・会場名、お届けの部署など細かな情報が必要となります。  リゾートホテル等ですと挙式会場まで正しく郵送先を記入しないと  届かない恐れがあります。 ・ご担当のプランナー様のお名前をお聞きしております。 また、海外への発送はできかねますのでご了承ください。
Q

友人へサプライズでプレゼントしたいです。可能ですか?

A
もちろん可能ですよ^^ ヒアリング〜製作〜発送までサポートさせていただきます。 結婚祝いにご自宅に飾っていただく様入籍日を入れてプレゼントされる方も多いです。