FAQ

Q

ウェルカムボードはお花付きですか?

A
はい。全てお花付きとなります。 お花のデザインにこだわった商品展開をコンセプトにしているため お花無しのボードのみの販売は行っておりません。
Q

ウェルカムボード(木製)はどのような材質ですか?

A
木製のボードを使用しています。 お花にて重さが出ますが椅子の上など置いていただく場所にて 多少の風等で倒れないものをとなります。
Q

お花とボードはどのように取り付けてありますか?

A
ボートとお花は見えないようにワイヤーとグールーガンにて固定をしております。 取り外しはできないようになっております。 ボードとの接着が不要な方は後日メールのやりとりにてお伝えください。
Q

ウェルカムボードの日付を無しにできますか?

A
はい、可能です。 挙式の延期を懸念される方など無しにてご対応しております。 また挙式後、ご自宅に飾っていただく方からもご要望いただいております。 ウェルカムボードの日付を無しの場合でも金額は同じとなりますので ご了承ください。
Q

購入後の流れについて教えてください。

A
納期はインスタグラムのプロフィールをご確認ください。 □お客様ご購入 ⬇︎ □当店にて取りまとめ ⬇︎ □確認メール yellowbirdよりお礼、注文内容の確認のメールが届きます。 *早くてその日中、遅くとも数日中にはメールいたしますので連絡がない場合は恐れ入りますが上記アドレスまたはオンラインショップからお問い合わせください。 ⬇︎ □注文内容確定 ⬇︎ □製作 ⬇︎ □完成、商品画像確認メール ⬇︎ □ご発送
Q

購入後のキャンセル、返金は可能ですか?

A
・当オンラインサイトにて決済後のキャンセルは一切受け付けておりませんのでご了承ください。  また、万が一挙式の延期、キャンセルとなってしまった場合は下記のようにご対応が可能です。  挙式の延期の場合  →挙式日を印字させていただく場合は、その挙式日の変更が可能ですのでご連絡ください。  何かしらの理由にてキャンセルとなる場合  →ご自宅用に飾っていただけるようなものをご提案しておりますのでご相談ください。
Q

挙式に合わせいつのタイミングで注文したら良いですか?

A
納期はインスタグラムのプロフィールをご確認ください。 目安ですが当店では2ヶ月前をおすすめしています。 例えば10月挙式の場合ですと、8月オーダーとなります。(他月でも同様です) 例) 10月挙式の場合 8月初旬から中旬ごろまでオーダー受付   ⬇︎ メールやりとり、内容確定   ⬇︎  制作   ⬇︎ 9月中納品 納品はオーダー月の翌月中となります。 オーダー開始は月初を予定しております。 オーダー数は前月の制作の進み具合などから制限させていただく場合がございます。 一点一点手作りさせていただいていますので、 その点融通が効かず申し訳ありません😭 オーダー後こちらでは、お花を良い状態にて飾っていただきたいため挙式のお日にが早い順に制作を行なっていきます。 なお、お花に関しては管理状況にもよりますが 日に当てず、除湿した状況を保っていただければ半永久的に保ちますのでご安心ください。
Q

納期について教えてください

A
〜〜〜納期について〜〜〜〜〜〜 ご注文月1日〜20日の間のご注文は翌月中納品となります。 注)ブーケ、ブートニアセットはおおよそ2週間後の納品が可能となります。 例) 6月1日〜20日までのご注文 ↓ 翌月7月中に納品 *ご注文月の20日以降ご注文、翌月納品希望や、 お急ぎで必要な場合は商品とは別に【カスタムアイテム】お急ぎ便(期間外対応)の同時購入をお願いしております。
Q

ブーケはブートニア付きですか?

A
はい、ブートニアとセットになりますのでご安心ください^^
Q

式場が遠方で可能なら直送して欲しいですが可能ですか?

A
会場への直送は誠に申し訳ありませんがお断りしております。 理由としましては近年台風など自然災害が多く、運送会社の発送遅延のリスクがあるためです。 ご不便おかけいたしますがご理解いただきますようお願いいたします。
Q

友人へサプライズでプレゼントしたいです。可能ですか?

A
もちろん可能ですよ^^ ヒアリング〜製作〜発送までサポートさせていただきます。 結婚祝いにご自宅に飾っていただく様入籍日を入れてプレゼントされる方も多いです。
Q

お問い合わせはどちらからできますか?

A
インスタのDMにてお願いいたします。 また、ご注文後のやりとりに関しましてはお客様情報管理の兼ね合いから メールにてお願いしております。